En sesión de control político, la Junta Administradora Local (JAL) de Puente Aranda abrió un espacio de diálogo institucional para revisar inquietudes ciudadanas relacionadas con la facturación del servicio de aseo, así como aspectos asociados a la recolección de residuos en distintos sectores de la localidad.
Durante la jornada, ediles, líderes comunitarios, representantes ciudadanos y delegados de la Unidad Administrativa Especial de Servicios Públicos (UAESP) intercambiaron puntos de vista sobre las principales preocupaciones manifestadas por la comunidad, especialmente en torno a la comprensión de las tarifas y la oportunidad en la atención de reclamaciones.
Uno de los temas centrales de la sesión fue la necesidad de fortalecer los canales de información para que los usuarios comprendan con mayor facilidad cómo se compone la tarifa del servicio de aseo y cuáles son los mecanismos disponibles para resolver inquietudes.
La JAL destacó la importancia de avanzar en acciones pedagógicas que acerquen a las entidades al territorio y permitan fortalecer la confianza ciudadana en la prestación del servicio público.
● Mejorar los tiempos de respuesta en trámites y reclamaciones.
● Fortalecer la comunicación con los usuarios sobre los componentes del cobro.
● Promover espacios de atención directa en los barrios.
“La comunidad valora respuestas oportunas, información clara y procesos cercanos. Los servicios públicos deben construirse también desde la confianza ciudadana”, señalaron integrantes de la corporación.
La JAL recordó que Puente Aranda cuenta con características especiales dentro de la ciudad, al integrar zonas residenciales, corredores comerciales y sectores industriales. Esta diversidad genera retos particulares en materia de recolección, manejo de residuos y frecuencia del servicio.
Por ello, se insistió en la conveniencia de mantener mesas de trabajo periódicas que permitan revisar situaciones específicas por sectores y ajustar estrategias de acuerdo con las necesidades reales de la localidad.
Como resultado de la sesión, la Junta Administradora Local reiteró su compromiso de continuar realizando seguimiento a las inquietudes presentadas por la ciudadanía y de acompañar los procesos institucionales orientados a mejorar la calidad del servicio.
La corporación señaló que estos espacios de control político y concertación son fundamentales para fortalecer la relación entre comunidad, operadores y entidades distritales, siempre con el propósito de garantizar un servicio eficiente y transparente para los habitantes de Puente Aranda.
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